سياسة الخصوصية

تدرك الشركة أهمية خصوصيتكم وتؤكد على حماية البيانات والمعلومات التي قد نحصل عليها منكم.  تحقيقا لهذه الغاية، نحن ملتزمون ببذل أقصى الجهود من أجل احترام كامل للخصوصية. ستجدون أدناه سياسة تعامل شركتنا مع المعلومات المحصلة أثناء زيارة المستخدمين لموقع " وان أكاديمي"ONE ACADEMY".  تلتزم الشركة بالتقيد التام بجميع القواعد والأنظمة ذات الصلة.

طريقة استخدام " وان أكاديمي" للمعلومات

المعلومات و البيانات الشخصية – الملف الشخصي – المقدمة من طرف المستخدمين محمية بكلمة مرور فريدة و تظل إمكانية الاطلاع عليها غير متاحة إلا للمستخدم المعني و المأذون له بذلك

بإمكان المستخدمين و في أي وقت، تغيير المعلومات الشخصية و كذا تحديد و التحكم في كيفية التواصل مع المستخدمين الآخرين و مع الشركة.

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص السياسة المتبعة في مجال خصوصية المعلومات، المرجو الاتصال بنا على البريد الالكتروني: [email protected]  

تخزن الشركة وتحفظ المعلومات التي يدخلها المستخدمون عبر موقع "وان أكاديمي" أو التي تم تقديمها بأي شكل آخر.  وتستعمل هذه المعلومات الخاصة بالمستخدم، المتضمنة للاسم الشخصي وعنوان البريد الالكتروني لأغراض متعددة، نذكر منها على سبيل المثال:

- إتمام وتحقيق عملية شراء المنتج وكذا اطلاعكم على حالة ووضع أمر الشراء

- إبلاغكم بآخر المستجدات المتعلقة بالمعلومات حول شركتنا، وعن أي تحديث في السياسات والإجراءات والعروض الترويجية وأي تغيير في الإستراتيجية، نقوم، من حين لآخر، بجمع معلومات شخصية من المستخدمين. وحيثما تسمح أحكام القانون المنصوص عليه، يحق للشركة استعمال وكشف تلك المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

- إدارة استحقاقات المستخدمين.

- وضع وتنفيذ السياسات والاستراتيجيات والحملات التسويقية.

- نشر المعلومات الشخصية في الرسائل الإخبارية الخاصة بالشركة وبالمواد الترويجية، وكذا ضمن الاتصالات الداخلية للشركة.

- توفير المواد المرجعية، والامتثال للقوانين الواجبة التطبيق وللشروط التنظيمية، وتقديم المساعدة في حالة تحقيقات  الشرطة أو أي جهة حكومية، وأي أغراض أخرى متعلقة مباشرة بالقضايا المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، قصد تعزيز وتحسين الخدمات، يسمح بتجميع المعلومات حول تفضيلات وخيارات المستخدمين فيما يخص مثلا الحصة الزمنية واللغة وتفضيلات الخصوصية والمنتج، باعتبارها ممارسة معيارية متبعة على العديد من المواقع الالكترونية، تتفحص الشركة المعلومات التعريفية غير الشخصية الخاصة بالمستخدمين، أو أي زائر للموقع أو التطبيق، بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت(IP) والملف الشخصي وإجمالي بيانات المستخدم ونوع المتصفح.

تستخدم هذه البيانات لغاية تحسين الخدمات وحسن تدبيرها وتحليل الاتجاهات وتعقب تحركات المستخدمين، وبصفة عامة تجميع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة المستخدمين.  تلتزم الشركة بعدم استخدام المعلومات التي يتم جمعها لأجل التسويق المباشر للشخص المعني.  ويسمح بتشارك المعلومات التعريفية غير الشخصية مع –الطرف الثالث- (الغير)، بغية توفير خدمات جديدة وأكثر أهمية وعروض خاصة لصالح المستخدمين.  يتم تسجيل عنوان بروتوكول الانترنت (IP) الخاص بالمستخدم، وذلك لأغراض المراقبة والأمن. 

و فضلا عن ذلك، يحق للشركة و للأطراف الثالثة استخدام الصور النقطية التلفزيونية الصغيرة –pixel  tags- قصد التعرف على أجزاء الموقع التي تمت زيارتها، أو تصفحها المستخدمون، و التمكن من تقييم فعالية عمليات البحث على موقعنا الالكتروني.  تمكننا الصور النقطية الصغيرة من التواصل مع المستخدمين عبر البريد الالكتروني بأشكال متيسرة ومقروءة وتمكننا أيضا من معرفة إذا ما تم بالفعل فتح البريد الالكتروني من عدمه، مما يساعدنا على تحسين مضامين مراسلاتنا وجعلها ذات أهمية لمستخدمينا، وبالتالي ضمان فتح هذه الرسائل.  تخزن الشركة المعلومات المحصل عليها في قاعدة بيانات خوادم الحواسيب، ضمن محيط متحكم فيه ومؤمن ضد أي دخول أو استخدام للمعلومات السرية بشكل غير مصرح به.  وطالما كان – الطرف الثالث- بدوره يقوم بجمع المعلومات، فإنها تبقى مسؤولة عن تخزين واستخدام تلك المعلومات على نفس المنوال.

يحق للشركة أيضا استخدام عنوان البريد الالكتروني للمستخدم، قصد إرسال أي مستجدات أو نشرات إخبارية أو أي أخبار أخرى بخصوص الخدمة.  وبإمكانها أيضا إرسال رسائل إلكترونية مستخدمة " النقر الفرعي (محدد الموارد الموحدURL المرتبط بمحتوى موقع " وان أكاديمي".  فبمجرد النقر على أحد محددي الموارد الموحد  (URL)، يتم تحويل المستخدم مرورا عبر خادم الحاسوب الخاص بالشركة، قبل الوصول إلى صفحة الويب المراد تصفحها.  تقوم الشركة بتعقب بيانات النقر الفرعي بغية تحديد والتعرف على اهتمامات المستخدم بمواضيع معينة، وكذا تقييم فعالية اتصالات المستخدمين.

قد تقوم الشركة أيضا بتجميع المعلومات لأغراض البحث التسويقي، من أجل فهم أفضل لمجموع المستخدمين، وبالتالي توفير خدمات أكثر قيمة وفائدة.  تجمع الشركة أيضا المعلومات بشأن تحركات المستخدمين عبر موقعنا وعبر مواقع أخرى متصلة، مما يساعدنا على تحديد أفضل السبل لتوفير معلومات دقيقة ومفيدة للمستخدمين وتحديد أجزاء الموقع المفضلة لديهم.

معلومات تحديد الموقع الجغرافي

نرصد أثناء استخدام موقع " وان أكاديمي"، الموقع الجغرافي لجهاز المستخدم بغية ربطه بخدمات "وان أكاديمي " المقدمة في نطاق موقعه الجغرافي الخاص.

استخدام الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)

بإمكان الشركة استخدام الكوكيز لتخزين تفضيلات الزائرين و تسجيل معلومات عن الزيارة لأغراض متعددة من ضمنها: التأكد من عدم  تلقي الزائرين، و بشكل  متكرر، للعروض نفسها و تعديل محتويات الرسالة الإخبارية و صفحة الويب بناء على نوعية المتصفح و الملف الشخصي الخاص بالمستخدم و المساعدة على تعقب الاستخدام، مما يساعدنا على فهم  النواحي الأكثر إقبالا على موقعنا الالكتروني و كذلك تحديد وجهة رواد الموقع و المدة الزمنية للتصفح حتى يصبح أي استخدام لموقعنا أكثر جدوى و نفعا، و دراسة مدى فعالية اتصالات المستخدمين و تخصيص تجربة كل زائر على حدة و توفير قدر أكبر من النجاعة و الملائمة .

 لا تعمد الشركة إلى ربط المعلومات المخزنة بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بالمعلومات الشخصية المرسلة من المستخدم مثل الاسم أو عنوان البريد الالكتروني أو العنوان البريدي أو رقم الهاتف أو السن.

يمكنكم ضبط سلوك المتصفح وقبول أو رفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو إخباركم عند تخصيص أي من الكوكيز (يبقى كل متصفح مغايرا عن الآخر، لذا يتوجب عليكم تفقد قائمة المساعدة الواردة بالمتصفح لتعلم كيفية تبديل تفضيلات الكوكيز الخاصة بكم)، ومع ذلك، ينبغي عليكم تفعيل خاصية الكوكيز الصادرة عن الشركة للتمكن من استخدام أغلب الوظائف المتاحة على الموقع.

يودع موقع " وان أكاديمي" بعض الجزئيات من المعلومات تدعى "الكوكيز" ضمن برمجيات التصفح الشبكي الخاصة بالزائر. لا تتم إعادة الكوكيز إلا إلى موقع " وان أكاديمي" الذي قام بإيداعها سابقا في حال رجوع الزائر إلى الموقع المعني.

تمكننا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من معرفة كيف ومتى تمت زيارة موقع " وان أكاديمي" وكذا عدد الزائرين. تستخدم الكوكيز للأغراض التالية:

- السماح لكم بالاستفادة من جميع الخدمات المحمية بكلمة مرور وذلك في الجلسة الواحدة من دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور و -مراقبة موقعكم الأصلي.

الوصلات

قد يحتوي موقع " وان أكاديمي" على وصلات شبكية إلى الطرف الثالث. " وان أكاديمي" غير مسؤول عن ممارسات وسياسات الخصوصية على أي من المواقع الأخرى أو التطبيقات.  وفي حال الاتصال أو الربط مع أي موقع آخر، يتعين على المستخدم الاطلاع على سياسة الخصوصية المعروضة بذلك الموقع.  سياستنا المتبعة بشأن الخصوصية تنطبق فقط على المعلومات التي تم جمعها على موقع " وان أكاديمي".

إعلانات الطرف الثالث

يمكننا توفير، كمصدر آخر لمرتادي موقعنا، وصلات مواقع أخرى قد تكون مفيدة من وجهة نظر " وان أكاديمي" وتتمتع بمستوى عال من الاحتراف المهني.

يمكن تقديم الإعلانات الظاهرة على موقع "وان أكاديمي" للمستخدمين عبر الموقع نفسه أو عبر معلنين آخرين باعتبارهم طرفا ثالثا.  يسمح للطرف الثالث المذكور تخصيص الكوكيز التي تمكن الجهاز الخادم الخاص بالإعلانات من التعرف على حاسوبكم أو جهازكم المحمول كلما تم إرسال الإعلانات لصالحكم عبر الانترنت.  بهذه الطريقة تتمكن الخوادم الخاصة بالإعلانات من تجميع المعلومات حول الإعلانات التي تم الضغط عليها، وكذا الموقع الذي تمت فيه معاينة الإعلانات المذكورة من طرفكم أو من طرف أشخاص آخرين أثناء استعمال حاسوبكم أو جهازكم المحمول. هذه المعلومات تمكن شبكة الإعلانات من إرسال وتقديم دعاية موجهة قد تحظى، من منظورنا، باهتمام أكثر من لدنكم.  هذا الحديث المتعلق بالخصوصية ينطبق فقط على استعمال "وان أكاديمي" للكوكيز ولا تنطبق في حالة استعمالها من معلنين آخرين بصفتهم طرف ثالث.

أمن المعلومات

لقد طبقنا الإجراءات الأمنية اللازمة والنافذة لأجل حماية المعلومات التي تزودوننا بها ضد أي تلف أو سوء استخدام أو تحريف.  إذا أصبحتم من مستخدمي " وان أكاديمي" وزودتمونا بأي معلومات شخصية كالاسم أو العنوان أو أي معلومات أخرى تراها الشركة ضرورية لإثبات هوية المستخدم بصورة دقيقة، يتم عندها حفظ هذه المعلومات أوتوماتيكيا على خادم الشبكة المؤمن الخاص بالشركة.  تشفر برمجيات خادم الشبكة المؤمن المعلومات التي قمتم بإدخالها وذلك قبل إرسالها إلينا بغية حماية البيانات المرسلة ومنع الحصول عليها دون إذن.

يرجى ملاحظة أنه يتعذر على " وان أكاديمي" ضمان أمن معلومات حساب المستخدم، أي استعمال أو دخول غير مرخص به أو خلل في المعدات أو البرمجيات وأي عوامل أخرى قد تشكل، في أي وقت، مساسا بأمن المعلومات.  نحث المستخدمين على اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية البيانات الشخصية، عبر تغيير كلمة المرور الخاصة بهم واستعمال تركيبة معينة من الأرقام والحروف واستخدام متصفح شبكي مؤمن.  وفي حالة الاستعمال المشترك للحاسوب أو الجهاز المحمول مع أي شخص آخر، ينبغي دائما تسجيل الخروج من موقع الويب او التطبيق قبل مغادرته لمنع الوصول إلى المعلومات الخاصة بكم من أي مستخدم آخر لنفس الحاسوب أو الجهاز.  وللحصول على أي معلومات إضافية بخصوص الإجراءات الأمنية الخاصة بموقع "وان أكاديمي"، المرجو مراسلتنا على العنوان التالي:

[email protected]

مشاركة وكشف المعلومات المجمعة

خلافا لما تنص عليه مضامين سياسة الخصوصية أعلاه، لن تفصح الشركة عن أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث إلا إذا كان الكشف عن هذه المعلومات ضروري للأغراض التالية:

 (1) استيفاء الشروط القانونية أو الاستجابة لأمر استدعاء قضائي أو أمر تفتيش أو أي إجراء قانوني آخر استلمته الشركة، سواء كانت هذه الاستجابة يقتضيها القانون أم لا

 (2) إلزام المستخدمين أو حماية حقوقنا أو

 (3) المحافظة على سلامة عامة الناس والمستفيدين من الخدمة.

  تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تحويل ونقل المعلومات الشخصية إلى أي خلف في المصلحة، والذي اكتسب الحق في تلك المعلومات نتيجة تفويت شركة "وان أكاديمي"-أي ما يشكل من حيث الجوهر جميع موجودات الشركة-للخلف في مصلحة المعني.  للمزيد من المعلومات، انظر الفرع أدناه " تغييرات سياسة الخصوصية".

 "وان أكاديمي" تأخذ مسألة الخصوصية على محمل الجد، ولا تبيع أو تستأجر معلوماتكم لمندوبي تسويق آخرين.  من أجل تزويد المستخدمين بأفضل مستوى ممكن من الخدمة، سنقوم بمشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بكم مع مواقع الكترونية بصفتها طرف ثالث لها علاقة او مرتبطة بالشركة، وستقوم بدورها بصيانة هذه المعلومات وفقا لسياسة الخصوصية التي تتبعها "وان أكاديمي".

  وفي ظل بعض الظروف، قد يكون من المفيد لشركة "وان أكاديمي" إتاحة بعض المعلومات الشخصية لشركات أخرى تربطها بها علاقة إستراتيجية، وتؤدي بعض الأعمال لصالح "وان أكاديمي" قصد تزويدكم بالمنتجات والخدمات نيابة عنا.  وقد تساعدنا الشركات المذكورة في معالجة المعلومات وتسليم المنتجات وإدارة وتعزيز بيانات المستخدمين وتوفير خدمة المستخدم وتقييم مدى مصلحتكم في منتجاتنا وخدماتنا، أو إجراء بحوث واستقصاءات عن معدل رضا المستخدمين عن خدمات الشركة.  تبقى هذه الشركات بدورها مجبرة على حماية معلوماتكم الشخصية، وفقا لسياسة الخصوصية التي تتبعها "وان أكاديمي".  دون إتاحة هذه المعلومات للشركات المذكورة، سيكون من الصعب عليكم اقتناء وتسلم المنتجات وتلقي الخدمات والتعقيب بالرأي من أجل التعرف بصورة أفضل عن احتياجاتكم، وبالتالي تحسين مستوى المنتجات والخدمات أو الاستفادة من خدمات معينة أو العروض والمحتويات على موقع أو تطبيق "وان أكاديمي"

خصوصية الأطفال

مواقع "وان أكاديمي" ليست موجهة للمستخدمين أقل من 18 سنة.

تغييرات في سياسة الخصوصية

تحدث "وان أكاديمي"، من حين لآخر، بعض التغييرات في سياسة الخصوصية المتبعة.  في حال القيام بأي تغييرات، سيتم نشرها على موقعنا الالكتروني لإحاطة المستخدمين علما بالمستجدات، وكذا بنوعية المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها ومتى يتعين الكشف عنها.  يبقى المستخدم ملزما بجميع التغييرات التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية بعد نشرها وأثناء استخدامه للموقع.

الاتصال بالموقع

المرجو التواصل معنا على الموقع [email protected] إذا كانت لديكم أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية وممارسات هذا الموقع أو معاملاتكم مع شركتنا.

الطرف الثالث (الغير)

لا تبيع الشركة معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث.  ويحق لها من وقت إلى آخر، في حدود ما تسمح به أحكام القانون المطبق، مشاركة المعلومات المعنية مع الطرف الثالث التالي:

- المديرون والمسيرون والموظفون التابعون للشركة، وكذا الشركات المحلية والأجنبية التابعة "لوان أكاديمي" والتي تحتاج للحصول على معلوماتكم الشخصية لأداء المسؤولية المنوطة بها على أكمل وجه.

- أي وكيل أو مورد أو مقاول أو بائع أو طرف ثالث يسدي خدمات إدارية أو مطبعية أو خدمات الإعلان أو أي خدمات أخرى لصالح الشركة أو الشركات التابعة لها، على سبيل المثال لا الحصر، مراكز التوزيع ومراجعي الحسابات الخارجيين والأمناء وشركات التأمين وخبراء التأمين.

- أي مصلحة حكومية أو سلطة حكومية أو هيئة تابعة للشرطة أو سلطة تنظيمية لأغراض حفظ الأمن القانوني واستيفاء الشروط التنظيمية.

نقل المعلومات

تتولى الشركة القيام بأي نقل محتمل للمعلومات.تبقى موافقتكم على الشروط والأحكام وزيارتكم لموقعنا الشبكي واتصالكم الكترونيا، تعبيرا صريحا على موافقتكم لنقل المعلومات المذكورة.

الموافقة على استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتموها للشركة، ستمتد لتشمل أي شخص أو مؤسسة قد تحال وتنقل إليها الأعمال التجارية للشركة شريطة استخدام المعلومات الشخصية المعنية لنفس الأغراض.

الاطلاع على البيانات الشخصية

لديكم الحق في مطالبة الشركة بالحصول على البيانات الشخصية في ملف خاص بكم فضلا عن تصحيح أي من البيانات غير الدقيقة والمعلومات التي لا يمكن تغييرها لأسباب أمنية.  بالإضافة إلى مطالبة الشركة بإحاطتكم علما بنوعية المعلومات التي تحتفظ بها.  يجب إرسال طلب كتابي للاطلاع على المعلومات الشخصية، أو تصحيحها، أو أي معلومات حول السياسات والإجراءات المتبعة في الشركة بشأن البيانات الشخصية إلى:[email protected]

أي تساؤلات أو تعليقات أو اقتراحات بخصوص الشركة، يتعين إرسالها عموما عبر البريد الالكتروني إلى: [email protected]

الاتصالات الالكترونية

بموافقتكم على هذا الاتفاق، فإنكم توافقون بشكل كامل وصريح ومن دون اعتراض على أنه بإمكان الشركة تقديم جميع الاتصالات والإشعارات القانونية الكترونيا عبر نشرها على موقع الشركة أو إرسالها عبر البريد الالكتروني إلى العنوان الالكتروني المقدم لنا من طرفكم أو إلى العنوان الرسمي الوارد بملفكم الشخصي.  يحق لكم، وفي أي وقت، سحب موافقتكم لتلقي الاتصالات الالكترونية من الشركة بالاتصال بخدمة الزبناء الخاصة بالشركة عبر البريد الالكتروني المتوفر على موقعنا الشبكي.

سحب موافقتكم على تلقي الاتصالات الالكترونية من الشركة يعني بالضرورة التوقف عن استخدام الحساب الشخصي الخاص بكم على "وان كوين" وكذا التخلي عن جميع الامتيازات المرتبطة بحقوقكم الشخصية بصفتكم مساعد مستقل لشؤون التسويق.